(4/1) 声がけで気をつけたいこと

手元に、犯罪被害者の方々に接する際に注意すべきことが書かれた資料があります。
ここにあることは、震災被害に遭われた人たちにも通じることだと思うので、一部を紹介します。

1 援助にならない無力な言葉
・あなたの気持ちは分かる(経験してないのに？)
・元気を出しなさい、頑張れ(これ以上頑張れっていうの？ 頑張りが足りないというの？)
・忘れなさい(自分が忘れたらあの人はどうなるの？)
・いつまでも悲しまないで(悲しんではいけないの？)
など

2 辛いと感じること
・いろいろ聞かれること(興味本位に思える)
・(家族を亡くした人に対し)自分の家族のことを話題にすること
など

3 辛い状況にいるとき、嬉しかったこと
・実際的な援助を申し出てくれたこと
・黙って話を聞いてもらえたこと
・こちらから話したい時だけ聞いてくれたこと
・言葉より、一緒にいてくれたこと
・「無理しないで」「我慢しないでいいよ」「いつまでも悲しいのは当然だよ」と言ってもらえたこと

4 聞き手が注意すべきこと
・相手の自責の念を強化しないように注意する
・被害を比較しない
・感情と思考を区別する
・自分の考えや価値観を押し付けない
・安易な約束をしない
・被害者の悲観から外れない